Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Sobre la seguridad en tu compra

• Cuando compras en nuestra Tienda Online lo haces de forma segura. Contamos con Certificados de Seguridad que proporcionan un alto grado de confidencialidad, confiabilidad y privacidad en tus transacciones.
• El proceso de compra a través de nuestra Tienda Online incorpora el respaldo de la pasarela de pago líder en Latinoamérica (WOMPI).
• Solo almacenamos la información de contacto que suministras. Jamás nos enteramos de los datos de tu tarjeta de crédito ya que estos son gestionados directamente por la pasarela de pago; la cual cuenta con la aprobación de los entes reguladores en el Sistema Financiero Colombiano e incorporan las medidas de seguridad necesarias para proteger su información cuando realizas una transacción.

Sobre los Medios de Pago 

• Las opciones de pago que ofrece wopin son: Tarjeta de Crédito, Pago PSE con Tarjeta Débito, Generación de PIN para Pago Baloto o Pago Efecty, Pago interbanco y entre otros.
• Puedes optar por otros medios de pago que hemos dispuesto para tu comodidad ( Transferencias Bancolombia). Por favor contáctanos para brindarte mayor información y ayuda.

Sobre tu compra

• Cuando realizas una compra a través de nuestra Tienda Online y tu transacción es satisfactoria, recibirás un mensaje de confirmación. Nosotros seremos notificados automáticamente vía email sobre tu compra exitosa.
• Ten presente que al hacer su compra el sistema agregará un valor de gastos de envío al valor del producto. Este valor aplica para ciudades principales en Colombia y destinos que no requieran reexpedición. Si vives o te encuentras en un Municipio, por favor contáctanos antes de hacer tu compra para solicitar mas información sobre el costo de envío o flete.
• Si realizas la compra utilizando medios de pago directo como ( Transferencia Bancolombia) debes enviar la respectiva copia o imagen del comprobante de pago a nuestro correo eresvitalco@gmail.com o también puedes informarnos al WhatsApp +57 3117623181 indicando tus datos (Nombre, Dirección y Correo electrónico).

Sobre la entrega de tus pedidos

• Una vez que nos informes tus datos (Nombre, Dirección, Ciudad y Correo Electrónico) prepararemos el despacho de tu pedido y te informaremos el Nº de Guía para que puedas hacer seguimiento.
• Recibirás tu pedido en 1 a 3 días hábiles (Sujeto a tiempo y condiciones de la empresa de transporte o mensajería).

Sobre las devoluciones

Todo producto adquirido en Eres Vital puede ser devuelto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• La reclamación deberá realizarse máximo 1 día después de recibida la mercancía.
• Es tu responsabilidad verificar el estado exterior de tu pedido al momento de recibirlo de parte de los funcionarios de la empresa transportadora y comunicar cualquier situación o anomalía a la respectiva empresa de manera inmediata.
• El producto debe permanecer en el mismo estado en que se le entrego, con etiqueta original y si es del caso mantener el empaque suministrado por nuestra empresa.
• Los costos de re-envío estarán a cuenta del cliente, así como los costos financieros derivados de la transacción.
• Una vez recibida la devolución de su pedido procederemos a re-enviar su pedido o a devolver su dinero en el transcurso de 3 días hábiles.